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【聚看点】济南高新区积极打造“15分钟”政务服务圈

发布时间： 2023-03-29 16:19:19 来源：济南日报

【资料图】

近日，济南高新区通过集体培训、现场推介两种形式，开展“一体化政务服务自助终端”推介活动。目前，高新区已经完成5个办事处、192个村(社区)标准化工作的全覆盖，除高新区政务服务大厅外，在5个街道办事处设有“街道便民服务中心”，在村(社区)设有“社区便民服务站”，全区布局59处“一体化政务服务自助终端”。

加强集体培训强化业务能力

3月24日，济南高新区审批服务部邀请济南市平台运维负责人浪潮集团工程师党光会，为全区59处“一体化政务服务自助终端”设备负责人、相关业务处室工作人员现场讲解设备的使用及维护事项。培训现场还设置了答疑互动环节，帮助各位站点负责人答疑解惑，也借此培训彼此交流，拉近距离。

加大自助设备点位宣传度提升使用频率

“这台机子高科技，动动手指身份证就复印好了。”在舜华路街道便民服务中心，市民王晓红体验一体化政务服务自助终端后欣喜地说。3月26日，济南高新区审批服务部在59处自助设备点位同步进行现场推介，每个点位的设备负责人及志愿者佩戴绶带在现场服务，为办事群众讲解“一体化政务服务自助终端”设备使用方法，现场办理各项业务并发放纪念品。

各点位很快吸引了许多办事群众，来来往往的行人也纷纷驻足。

在济南高新区汉峪金谷上班的聂亮趁午饭时间来到产业金融大厦一楼政务自助大厅进行社保证明打印。他说，“一体化服务自助终端”省时省力、方便快捷，下楼就可以查社保、公积金，还有不动产业务，比之前去服务大厅要方便多了。

据悉，济南高新区审批服务部依托市级平台，引入“一体化政务服务自助终端”，已有59台设备投入使用，分布在高新区政务服务中心、各街道便民服务中心、社区便民服务站，部门园区、商圈、楼宇等场所，可办理事项从投放之初的133项到扩充至209项并持续更新，包括商事税务、社保医保、户政车辆、水电暖气等便民事项。截至目前，总办件量达55800余件，其中逸家广场一个点位使用量已达7027件。

多措并举打造家门口的“政务服务便利店”

审批服务作为政务工作的重要窗口，是政府和百姓的连心桥，是经济民生的晴雨表，是便民利企、改善民生的重点工作。2022年，济南高新区审批服务部为全面深化落实“放管服”改革，优化营商环境，全面搭建高新区政务服务体系建设的“四梁八柱”。

今年，济南高新区审批服务部将完善覆盖5大产业园区的政务服务“自贸济高e站”，从功能布局、设施设备、标志标识、政务公开、环境卫生、网络建设等方面，构建具有高新特色的“园区-片区(楼宇)”和“街道-村(社区)”双轮驱动服务网格体系，打造家门口的政务服务“便利店”。

“接下来，我们将持续提升高新区‘一体化政务服务自助终端’服务水平，一方面增加数量，另一方面优化布局，方便居民就近办理高频业务。”济南高新区审批服务部政务服务中心管理办公室相关负责人表示，此次推介活动，让更多人了解“一体化政务服务自助终端”，使“自助办”“就近办”理念深入人心，为共绘“15分钟”政务服务工作圈提供硬件支撑。

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