银行基层人员的痛苦与无奈

痛苦之一：工作的辛苦和劳累与时间和收入回报不相符

先来说工作，越来越杂、乱、多。卖保险、卖贵金属、开 ETC、推广数字人民币、个人养老金、排查洗钱风险户等等，重点工作暂且不提，还有春天行动、雷霆行动、旺季营销，百日攻坚，开门红每年定时的动员贯穿全年，工作中也少不了各种无理客户的投诉，还得跪舔着处理，反正被投诉就是银行的错。

(相关资料图)

哦，差点忘了，还有上门服务、冻结账户排查等 " 看不到、瞎忙活 " 的工作。

工作增加之外，银行基层做事的人越来越少。一方面是新招的员工赶不上工作增加的速度，一部分还直接去后台聊天，另一方面是单位上有着 " 年轻人应该多做事 " 心态的人越来越多，再加上某些部门明明人员充足，还要借调年轻力强的骨干去充当牛马，剩下能做事的越来越少。

再来说时间，无法保障的正常休息与不断到来的检查简直没完没了。

行长们总是拍脑袋想些方案，肆意安排周末外拓、日常夜拓，占用员工合法休息时间又不给调休。

员工处在单位面前的弱势地位不敢轻易拒绝说，被不断得寸进尺，被动接受吧，不合理、不合规、不合法，潜移默化成潜规则和惯例。

检查更是一茬接一茬地来，根本不管你原有的工作安排，查了就让你随时配合，只要有人来检查就必须要在单位守着迎检，周五下班了再发你清单的问题，让你马上限期整改，时间突然就消失了。

最后是收入，不高不低凑活过，对别人流下羡慕的口水。

你要说银行工作至少稳定吧，旱涝保收却不适用于银行基层，各种末尾淘汰高压竞争。排名天天动态发，出单大拇指和末位通报交替来。

业绩不好天天盯着你开会，每天通关，留下来；周末通关，加班、卖保险。每天都要出，不出继续通关。

无尽 PUA 之下觉得自己一无是处，出了银行就被社会淘汰，看着同样在外工作的同学朋友们的高薪，只能默默地擦干流下的口水，继续干活。

痛苦之二：未来的发展被矮低的职业天花板限死

银行基层网点的职业天花板真的很低，低到很多人不敢想。你以为的银行员工 " 西装革履，高端白领 "，实际上的基层员工，客户经理——草帽、雨鞋、推销员；柜员——低声下气，服务员。

基层人的尊严，是不存在的。没关系、没背景，一眼望到头。

无奈之一：工作效率低下的问题得不到根本解决

很多时候银行网点效率低真的不是办事人员的问题，而是其他因素导致的。柜员不断减少自己喝水、上厕所次数，甚至压缩吃饭时间。客户经理上班时间被想一出是一出地使唤，应管理要求把事务的活都留在下班后完成。

可还是无济于事，被客户、被领导嫌弃效率低下。

其实很多基层员工底线已经很低了，他们接受中午、晚上加班加点来守着完成，但是巧妇难为无米之炊，面对一些行长异想天开信口开河的要求无能为力。

无奈之二：银行基层员工 " 有理也说不清 "

很多情况下 " 有理说得清 " 在银行不一定行得通。只要客户投诉，就得处理，客户无理由投诉也是你员工的错。

帮客户不帮理，自己员工的尊严不去维护。对客户按闹分配，闹了送东西处理，一样不够送两样，最后就是恶性循环，恶果基层担着。反正面对客户的是员工，不是领导。

基层人员遇到的痛苦和无奈还有很多很多，但谁让你在银行工作呢，苦自己吃，痛自己扛。不想做就滚蛋，有的是人想来 ......

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