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中国银行广西区分行找准问题“小切口” 深入开展“大调研” 当前动态

发布时间： 2023-06-09 11:21:16 来源：中新网广西

(资料图)

中新网广西新闻6月9日电（农嘉骐）主题教育开展以来，中国银行广西区分行（以下简称广西中行）着眼“小切口”，紧扣主题、直奔基层开展“大走访、大调研”，努力从客户中集智慧、从基层中谋方法，以深化调查研究推动解决发展难题。

调查研究，找准切入点至关重要，要突出问题导向。近日，带着对提升个人金融业务市场竞争力的思考，在充分分析市场竞争、业务流程、队伍建设的基础上，该行个人金融调研组带着15个方面的具体问题，深入网点开展调研。

“大家都是如何分层服务客户的？在拓展客户方面还有啥困难？有哪些同业经验值得我们参考借鉴的？大家都说说。”调研组既带着问题去调研，又通过调研发现问题、解决问题。

“我们现在有些分期业务还不能在线上受理，希望能够推动更多业务实现线上化，提升客户体验。”“应该为网点配置更多客户经理，充实到一线，拼抢市场”……

座谈会上，参会的网点客户经理、业务部门负责人、分行管理层畅所欲言，积极建言献策，务实的氛围浓厚，思路措施也在集思广益中逐步厘清。

走得深才能看的深。主题教育开展以来，广西中行党委坚持把调查研究作为“第一课题”，认真制定大兴调查研究实施方案，聚焦总行党委提出的制约中行高质量发展的10个突出问题，结合分行实际，制定了30项具体课题清单。截至目前，带着这些问题清单，各调研组已陆续到困难多、客户意见集中、工作打不开局面的地方和分支行开展调研16次，通过随机走访基层谈话、召开调研座谈会、开展问卷调查、专家调查、抽样调查、统计分析等方式，摸实情、找问题、谋对策，着力推动解决一批发展所需、基层所盼的问题，在深化调查研究中推动主题教育走深走实。

针对企业反映融资成本较高的问题，该行充分发挥国际化经营优势，积极联动海外分行，利用境外规模及成本较优的时间窗口，通过为企业叙做融资性保函项下内保外贷及海外直贷业务，有效降低融资成本；针对客户反映二手房交易流程繁琐、效率较低问题，该行积极与各地市不动产登记中心沟通，扩大政策宣传面，推动多地首笔“带押过户”二手房贷款落地投放，既保障了资金安全又缩短了交易时间，减少交易成本；针对住房按揭业务可持续发展动力不足的问题，加大重点消费领域金融支持力度，于近日成功落地首笔一手住房车位贷款，“贷”给业主美好生活的同时，实现产品组合拓客；针对员工最关心的后勤保障问题，该行目前正在筹备建立膳食委员会，通过邀请员工参与监督，不断提高膳食服务水平；在业务操作层面上，结合基层提出的合理建议，在合规操作的前提下，尽可能消除不必要的流程规定，减少基层报送材料的负担，为网点营造专注客户服务的工作氛围……目前，调研中形成的“问题清单”正逐步转化为“成果清单”。

下一步，广西中行将持续将调查研究之风“吹”向基层，扑下身子干实事、谋实招、求实效，深入一线扎实开展调研，产出高质量研究成果，真正把主题教育和调查研究体现到推动分行高质量发展的实践上，为加快建设新时代壮美广西贡献力量。（完）

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