雷爱爱：用心用力奔赴美好

群山环抱的纳雍县城，居住着苗、彝、白、布依等22个少数民族，民风淳朴热情。彝族女孩雷爱爱从小就生活在这里。然而，一场突如其来的变故，让家庭重担全部压在了这个女孩柔弱的肩头。来不及悲伤太久，她咬牙向前，从一名家庭主妇逐渐蜕变成为优秀的保险业务员。

雷爱爱少年的时候就与花草树木打交道，因为妈妈罗明兰在林场上班。林场离家里5公里，这里有三四十间职工宿舍，雷爱爱三姐妹放假住在林场时，基本上不出去交往，自成一个世界。

雷爱爱小时的梦想就是吃肉，而实际上她记忆最多的就是洋芋。“妈妈那时候收入微薄，退休前的月薪是318元。”那是2006年，家里的拮据程度可想而知，罗明兰不得不林场里养猪、养鸡、种菜以资家用。

(资料图)

雷爱爱。

雷爱爱对与父亲没什么深刻的印象，只是记得他不喜多言，父母离异了，母亲上班忙，3个孩子不得不自己照顾自己：“主要是大女儿照顾小的雷爱爱。”

内向、乖巧、腼腆，这是周围人记忆中的雷爱爱。

雷爱爱后来去了四川读书，毕业后没有找到稳定的工作，后来结婚生子，彻底成了家庭主妇：“送完了小孩上小学，就在家里追剧。”

困顿中突围

2020年的9月12日，这天对雷爱爱来说是残酷的，丈夫晚上突然晕倒，送到医院抢救后很快宣告不治，雷爱爱就像进入了梦境，很长一段时间无法回过神来，甚至她后来走进爱人的单位大楼，要在一个角落平复一下心情才敢上去。

这天起，她的命运发生了转折，以前是衣来伸手饭来张口，现在必须考虑生计：“每天给孩子五块十块当零花钱，现在没了。”

直到一个月后，南方电网鼎和保险公司毕节支公司业务主管张晗见到雷爱爱时，都觉得她眼睛是肿的。

家里的顶梁柱倒塌，让雷爱爱茫然失措，甚至想到了把房子卖掉。婆婆让她开了一个小卖部，但那个40平方米的小卖部显然不是雷爱爱所想的：“销量最好的月份也才赚2000元。”雷爱爱的堂哥雷云介绍，平常去她店里，一两个小时也不见顾客。小卖部过于简陋，就是刷了白墙，看来她确实没把心思放在这里。

丈夫生前单位买了团体人身意外险，张晗在办理理赔业务时，走进了雷爱爱家，状况让他吃惊。“要不把她吸纳为保险代理人？”张晗的这个想法，得到了南方电网鼎和保险公司毕节支公司经理贾志杰的首肯。

保险代理人就是拿佣金，干多少活，根据约定提成。但至少可以解决眼前的生计问题。“不行，不行。”雷爱爱听到张晗的提议，本能地反对，她觉得自己性格内向，没法干这种需要张嘴与人打交道的活。

“慢慢来，能做就做着呗。”张晗鼓励她走出去，为了孩子，也为了自己。2020年11月28日，雷爱爱与南方电网鼎和保险公司毕节支公司签订了保险个人代理人合作协议，从此开启了她的保险从业之路。

每一个人都是我的老师

贾志杰起初并未对雷爱爱抱有多大希望，因为前面也有几个保险代理人，干了一段时间就离开了：“他们觉得活有点累。”

生活的重担已经扑面而来，甚至连思考下一步都是奢侈。那段时间雷爱爱家里已经是零收入，幸亏县里开销也不大，加上婆婆还有点退休金。

妈妈罗明兰是非常支持女儿工作，“振作起来，再苦能有小时候那么苦？”罗明兰用自己的事例激励着悲伤的女儿。

雷爱爱觉得保险知识很杂、挺难。于是她找了方格纸，那是儿子的作业本。在“师傅”张晗的带领下，她开始了学习保险知识。

每天等儿女们睡觉后，她拿出笔记本接着学习：“怕别人说自己不专业，用怀疑的眼光看待我。”

雷爱爱的主要工作就是推销车险，除了专业知识还要具备一定的社交能力。“她的情商比较高。”据毕节纳雍供电局安全监察助理专责安益霞介绍，每次出去，雷爱爱都会带着口香糖，创造和大家走近的机会。

雷爱爱。

2020年12月16日，雷爱爱开出了第一张保险单，有了第一笔收入，虽然只有不到300块钱，但这是一个新的开始。2021年11月19日，她的业绩突破了50万元。

与人打交道的工作总会有麻烦。有一次一个客户因为投保重疾险提供的资料并不完全符合理赔条件，为此客户与保险公司交涉了一年多，雷爱爱不厌其烦主动与客户联系；为了拿下一个车险保单，雷爱爱连续7天坚持与客户沟通，直到第8次终于成功。

“保险行业竞争很激烈，在毕节就有16家财险公司，而且业务同质性强。”贾志杰说，很多业务全靠业务人员自己去拓展。

由于没有车，雷爱爱经常“蹭车”去供电所做宣传，“要多走动，让南网的员工多了解鼎和保险。”雷爱爱在24个乡镇供电所都建立服务群，积极推广并跟进售后。

但雷爱爱的不安定感依然存在，她担心自己的保险知识还不够全面、深入，遇到一些事情不停地向保险行业的老人请教，“这个要算商业险吗？”“大吨小标什么意思？”“这个注册流程对吗？”毕节支公司销售管理严念觉得蛮不好意思，因为雷爱爱每次向她请教都在微信里称呼她“老师”。

“其实保险业很考验人，即便一个车险，由于车型和用途不同，承保政策涉及的内容很多很广，新的政策变化也很多，资深保险人都不一定记得全。所以我们不同层级都要设核保人，就是为了把控风险。”贾志杰介绍。

当年的花如期绽放

从一开始跟着同事“跑市场”，到自己独立展业，雷爱爱一步一个脚印，踏踏实实往前走。“这一年多能坚持下来我还是挺佩服她的。”毕节支公司综合柜员林静告诉笔者，从与陌生人讲话感到脸红，到现在能够主动与不同的人打交道，没有人会体会到跨越的酸楚与坚韧。

2022年4月19日，雷爱爱正式成为毕节支公司销售员工。

雷爱爱。

同年7月，在雷爱爱的推荐下，毕节支公司在纳雍当地引进了一名从业经验丰富的销售人员，进一步强化在当地的业务发展和服务能力，为今后在纳雍设立县域机构奠定了更加坚实的基础。2022年9月下旬，通过竞聘上岗，雷爱爱一路“过关斩将”，成为毕节支公司业务部的销售经理，拥有了自己的团队。自雷爱爱担任团队经理后，团队持续加大对当地客户的业务拓展力度，2022年她的个人保费收入91万元，团队业务进度超额完成。

“重返职场这一路，我获得了许多人的帮助，我一定要做好这份工作。”独立、坚韧，能生存，有生活，雷爱爱脸上的笑容多了起来。

“现在她变化很大，长大了。”罗明兰终于可以放下心里的石头，鼓励着女儿继续往前。

雷爱爱团队今年的考核指标是300万，这也是在纳雍设立机构的一个基本条件。“你要把客户处成朋友，就成功了。”对未来，雷爱爱充满信心。(毛春初)

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