小店店主卢广芬谈生意经：“风雨过后会有彩虹，做生意不能停”

编者按：7月，《中共中央 国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》（以下简称《意见》）发布。《意见》明确提出，民营经济是推进中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础。

小微企业、个体工商户是民营经济的重要组成部分。近日，记者走进小微企业、个体工商户，倾听他们的“生意经”，了解他们发展的故事，看看他们眼中的高质量发展。

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进入8月，卢广芬就一直在兴义市忙碌，门店装修、设备安装、招聘员工，这是她加盟途虎养车后的第四家分店，即将开业。

“虽然遭遇了3年疫情，但风雨过后会有彩虹，做生意不能停。”说起高质量发展，卢广芬说，做生意要高质量，要有尝试的勇气、前进的魄力和不怕输的韧劲。

卢广芬是一个生意人，在加盟途虎养车之前，做了20多年汽修设备生意。近几年，不断地有途虎养车加盟商采购设备，业内朋友也总提起途虎养车，这让卢广芬产生了浓厚兴趣。

经人介绍，卢广芬跟途虎养车有了接触，不仅参加了招商会，还实地考察了途虎养车工场店。考察完后，途虎养车工场店的经营模式让卢广芬动了加盟的心思。

“一是途虎养车线上客户引流多，稳定；二是线上线下一体化的数字化养车模式很吸引我，如果我是消费者，我也愿意享受更好的服务和产品。”卢广芬认为，汽车后市场空间大，途虎养车品牌大，是个机会。

说干就干，2019年12月，卢广芬在贵阳市西南商贸城开了第一家途虎养车工场店。然而，才刚起步就遇寒冬——2020年初，疫情来了。

“已经投入了只能继续坚持。”卢广芬回忆，西南商贸城物流车多，防疫服务比养车需求更大，门店以成本价为客户提供防疫物资和消毒杀菌，时间长了，第一批客户就这样稳定住了。就这样，开业7个月后，途虎养车西南商贸城店实现盈亏平衡。

“汽修行业是个慢生意，想赚快钱可能就不适合这个行业。刚开始，我是有前期亏损的心理预期的。但店开起来后，在疫情之下门店经营状态稳定了我的心。”卢广芬说，养车行业和餐饮业比起来相对稳定，做生意不能停下来。

以同样的加盟模式，2020年8月，卢广芬在观山湖区红华新天地开了第二家分店；2021年，卢广芬又在贵阳市白云区开了第三家分店。两个店均在7个月内实现盈亏平衡。

三个店的经营，让卢广芬对途虎养车有了新的认识：“不像小作坊，经验可复制。”

“我最看重的是途虎养车在供应链和服务流程上给我们的支持。”卢广芬说，一方面，途虎养车的货品供应实现了从供应链直接到门店的一站式服务。货品是厂家直供，因为集采优势，价格上就会比传统综合维修店具有优势。另一方面，“途虎八步”的标准化服务流程，对于客户体验好，打造好口碑，有很大帮助。

今年，是卢广芬加盟途虎的第五个年头。在她看来，有三家工场店的经营经验，让她对汽车后市场依然有信心。

“今年，国家大力支持民营经济发展，我们个体工商户、小微企业也要努力。这是困难也是机遇，现在我在兴义的第一家途虎养车店即将开业，如果利润率可以，我计划在兴义再开一家。”卢广芬说。

据了解，像卢广芬这样加盟品牌的个体工商户还有不少，目前途虎养车在贵州已实现各市州全覆盖。“下一步，我们将聚焦空白市场，扩大规模，重点提升客户满意度开展活动推广。”途虎养车贵州城市经理张锦川说。

贵州日报天眼新闻记者 陈玲

编辑 彭杨

二审 冯倩

三审 王淑宜

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